سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاسترجاع
تقدر ترجّع أو تستبدل المنتج خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام،
بشرط إنه يكون بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
إزاي ترجّع
- كلّمنا على واتساب خدمة العملاء واذكر رقم الطلب.
- هنرتّب استلام المنتج من عندك أو نوجّهك لأقرب نقطة شحن.
- بعد فحص المنتج، يتم الاستبدال أو ردّ المبلغ.
مدة ردّ المبلغ
يتم ردّ المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج ومطابقته
للشروط، بنفس طريقة الدفع الأصلية بالـدينار عراقي.
حالات لا تُقبل
- المنتجات المستخدمة أو اللي اتفتحت أختامها (العناية الشخصية ومستحضرات التجميل).
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات اللي عدّى عليها أكتر من 15 يوم من الاستلام.
المنتج وصل تالف أو غلط؟
ده مسؤوليتنا بالكامل — بلّغنا خلال 48 ساعة من الاستلام
مع صورة للمنتج، وهنستبدله أو نردّ المبلغ كامل من غير أي تكلفة عليك.